FAQ - Vejas as perguntas mais freqüentes.


É possível anexar vídeos em mensagens?

R: Os vídeos ainda não faem parte das mídias anexas compatíveis na versão atual do sistema.


É possível relacionar um usuário Atendente a diversos Departamentos?

R: Não. Em nossa versão atual do sistema, é permitido um usuário Atendente para cada Departamento. Como sugestão de configuração, orientamos criar Departamentos genéricos, com mais de um usuário Atendente vinculado, ou seja, o sistema permite a vinculação de vários usuários Atendendes para um Departamento.


É possível escolher um usuário Atendende para visualizar todo o histórico de conversas?

R: Sim. Ao gerenciar um usuário Atendente, marque como "Supervisor", assim será possível visualizar o formulário Dashboard, para visualização de histórico de conversas.

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