Após efetuado o login no sistema, aguarde por solicitações de atendimento.


Lembramos que somente os contatos que selecionaram o departamento do atendente (no menu de atendimento), serão exibidos no painel de Aguardando Atendimento.



Ações:


- Duplo-Clique no Contato, irá cancelar o atendimento atual e será enviada a mensagem automática de cancelamento de atendimento.


- Botão <<Atender Próximo Chamado>>, ao clicar, o primeiro Contato da fila irá ser direcionado para o painel Em Atendimento, e a mensagem de padrão de atendimento será enviada automaticamente, conforme figura abaixo:



No painel Em Atendimento, de um duplo-clique sobre o contato para exibir a conversa.


Em seguida, é possível:

- Enviar mensagens em texto;

- Enviar mensagens em áudio;

- Enviar anexos;

- Enviar mensagens Predefinidas;

- Transferir Atendimento;

- Finalizar Atendimento;

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