Após clicar no botão <<Atender Próximo Chamado>>, o primeiro Contato da fila irá ser direcionado para o painel Em Atendimento, e a mensagem de padrão de atendimento será enviada automaticamente, conforme figura abaixo:



No painel Em Atendimento, de um duplo-clique sobre o contato para exibir a conversa.


Em seguida, é possível:

- Enviar mensagens em texto;

- Enviar mensagens em áudio;

- Enviar anexos;

- Enviar mensagens Predefinidas;

- Transferir Atendimento;

- Finalizar Atendimento;


É possível realizar vários atendimentos simultâneos. Para ser informado sobre uma atualização de atendimento, observe:

- Quando o atendimento esta ativo [observe o painel Conversa]

- Quando o atendimento está inativo (em outro contato) [observe as notificações do navegador]

- Quando o atendimento está inativo (em outro contato) [observe o sinal de alerta - Verde/Vermelho no painel Em Atendimento]

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